Condições de venda nas lojas físicas da TECFORSIS:

1. É aplicado no momento da venda o preço do produto impresso na etiqueta;
2. Erros tipográficos ou informáticos não salvaguardam o preço dos produtos;
3. Poderão ser colocados limites de unidades vendidas a um cliente;
4. As reservas poderão ser efectuadas quando autorizadas, mediante facturação e levantamento do material no pagamento ou noutra altura definida por acordo de ambas as partes;
5. A TECFORSIS pode rejeitar encomendas por causas que apresentará ao cliente;
6. As encomendas de produtos que não possuam existência de artigos, poderão obrigar a pré-pagamento na totalidade ou em parte;
7. Não é garantida a existência de produtos que sejam publicados como disponíveis, nem a reposição de produtos publicidados como indisponíveis por erros operacionais, logisticos, ou por descontinuação de fabrico ou importação, embora por objectivos comerciais sejam apresentados ao cliente produtos alternativos;
8. Apenas poderão aceder às instalações individuos que manifestem interesse nos serviços e produtos com a urbanidade adequada;
9. A TECFORSIS retoma gratuitamente os equipamentos eléctricos e electrónicos do cliente na aquisição de novos. Custos com transportes do cliente para a TECFORSIS do material a retomar são da conta do cliente.

Condições de venda pelo sítio Web da TECFORSIS:

1. É aplicado no momento da venda o preço do produto publicado no sítio Web no endereço http://www.tecforsis.pt;
2. Erros tipográficos ou informáticos não salvaguardam o preço dos produtos;
3. Poderão ser colocados limites de unidades vendidas a um cliente;
4. As reservas poderão ser efectuadas quando autorizadas, mediante facturação e levantamento do material no pagamento ou noutra altura definida por acordo de ambas as partes;
5. A TECFORSIS pode rejeitar encomendas por causas que apresentará ao cliente;
6. As encomendas de produtos que não possuam existência de artigos, poderão obrigar a pré-pagamento na totalidade ou em parte;
7. Não é garantida a existência de produtos que sejam publicados como disponíveis, nem a reposição de produtos publicidados como indisponíveis por erros operacionais ou logisticos, embora por objectivos comerciais sejam apresentados ao cliente produtos alternativos;
8. A TECFORSIS retoma gratuitamente os equipamentos eléctricos e electrónicos do cliente na aquisição de novos. Custos com transportes do cliente para a TECFORSIS do material a retomar são da conta do cliente;
9. Encomendas de material recusadas no envio ou não reclamadas, implicam ao cliente os custos de portes e 30€ + IVA de custos logisticos e administrativos;
10. O valor do transporte nas encomendas efectuadas pelo sítio Web é calculado automáticamente e apresentado no orçamento. A TECFORSIS reserva-se ao direito de alterar o valor sempre que este não seja viável devido ao volume e ou peso da mercadoria.

Condições de venda para revendedores:

1. A partir da alteração de perfil de um cliente identificado pelo seu número de identidade e número de contribuinte, todas as transações comerciais ficam abrangidas pelo estatuto de revenda;
2. É vedado o acesso ao livro de reclamações em compras efectuadas enquanto perfil de revenda de acordo com o decreto lei 156/2005. A TECFORSIS garante atendimento a todas as reclamações e ou sugestões;
3. Se os pagamentos não forem definidos aquando do orçamento e ou encomenda e apresentados ao revendedor, este fica obrigado a pagar por numerário em Euros na hora e data de expedição. Pagamento por outros meios obriga a taxas adicionais, que serão apresentadas e aprovadas pelo revendedor;
4. Erros tipográficos ou informáticos não salvaguardam o preço dos produtos;
5. Poderão ser colocados limites de unidades vendidas a um cliente;
6. As reservas poderão ser efectuadas quando autorizadas, mediante facturação e levantamento do material no pagamento ou noutra altura definida por acordo de ambas as partes;
7. A TECFORSIS pode rejeitar encomendas por causas que apresentará ao cliente;
8. As encomendas de produtos que não possuam existência de artigos, poderão obrigar a pré-pagamento na totalidade ou em parte;
9. Não é garantida a existência de produtos que sejam publicados como disponíveis, nem a reposição de produtos publicidados como indisponíveis por erros operacionais ou logisticos, embora por objectivos comerciais sejam apresentados ao cliente produtos alternativos;

Condições de retoma:

1. A TECFORSIS retoma do cliente equipamento usado por este na compra de novo;
2. O valor a creditar ao cliente é de 50% do valor do mercado;
3. Para determinar o valor de mercado é utilizado o método da desvalorização de 25% ao ano;
4. O estado geral do produto afecta o valor a atribuir;
5. Transportes de levantamento de equipamento usado serão cobrados ao cliente.

Condições de pagamento para consumidores finais, particulares e empresas:

1. O meio de pagamento predefinido é em numerário/Euros;
2. É aplicado o meio de pagamento prédefinido sempre que não for acordada outra forma;
3. Pagamento por cheque acima de 149,99€ sem estar visado, requer avaliação;
4. Pagamento por crédito com parceria financeira implica a aceitação da avaliação do processo financeiro e os devidos custos;
5. Atrasos em pagamentos origina a juros de mora aplicáveis e custos administrativos de 30€ + IVA.

Condições de garantia em equipamentos electrónicos não consumíveis novos:

1. É honrada garantia em pelo menos 2 anos para consumidor final mediante os termos de validação da garantia do fabricante;
2. Para clientes não consumidores finais é honrada a garantia mediante os termos de validação da garantia do fabricante;
3. Se o fabricante recusar a garantia, serão cobrados ao cliente custos logísticos de 30€ + IVA;
4. As avarias reclamadas em garantia não confirmadas, obrigarão a um custo técnico, logistico e administrativo de 30€ + IVA;
5. A garantia é recusada a clientes com saldo vencido até que a situação fique regularizada;
6. Problemas de programas, sistemas operativos, aplicações ou desconfigurações não estão cobertos pela garantia do equipamento. É considerada avaria de programa qualquer intervenção efectuada a equipamentos do cliente sem substituição de componentes. Nesta situação são sempre cobrados os devidos serviços.

Condições de resolução para compras efectuadas pelo sítio Web para consumidores finais, particulares e empresas:

1. O cliente pode resolver o contrato de compra e venda em produtos aquiridos do tipo:
   1. Equipamentos sem consumíveis;
   2. Equipamentos que não oscilam de preço por causas não imputadas à TECFORSIS;
   3. Equipamento de fabrico em serie;
2. O cliente não pode devolver o produto quando:
   1. O produto não estiver nas condições em que o recebeu;
   2. O produto for ou possuir programação ou instruções lógicas ou ainda conteúdo com direitos intelectuais e ou artísticos, excepto se se comprovar que não foram utilizados, que os involucros não foram abertos, os registos não foram efectuados ou as activações iniciadas;
   3. Todas as outras situações previstas na lei em vigor;
3. O cliente deve fazer chegar à TECFORSIS por carta registada mencionando a intenção e a forma da resolução, por troca de produto, por emissão de crédito para futuras compras ou a devolução do montante, anexando uma cópia da factura no prazo de 14 dias;
4. A resolução fica concluída após aprovação e verificação no prazo de 30 dias após recepção do produto, altura em que será enviado o pagamento ou emitido o crédito;
5. Custos com transportes e serviços para a reposição do produto e embalagens ao seu estado inicial, serão cobrados ao cliente.

Condições de devolução em compras físicas para consumidores finais, particulares e empresas:

1. A TECFORSIS aceita devoluções de produtos nas condições mencionadas acima em "Condições de resolução para compras efectuadas pelo sítio Web para consumidores finais, particulares e empresas" e nas restantes quando estes estiverem totalmente pagos e no prazo de 14 dias;
2. O custo de devolução por compras efectuadas pelo estabelecimento ou fisicamente é de 25% do valor de compra. Calculos a efectuar antes de IVA. Os custos de devolução poderão ser inferiores por negociação.

Condições de privacidade:

1. Os dados pessoais dos clientes poderão ser alterados ou eliminados por estes, solicitando-o por correio electrónico;
2. Os dados serão utilizados pela TECFORSIS para contactar os clientes;
3. Os dados ou relações dos clientes com a TECFORSIS não são cedidos a terceiros.

Condições de propriedade industrial e intelectual:

1. As marcas ou patentes mencionadas pela TECFORSIS são propriedades dos respectivos donos.

Condições de execução de serviços:

1. A TECFORSIS não se responsabiliza pela perda de dados nos serviços efectuados;
2. Orçamentação de serviços e diagnóstico de funcionamento são sempre cobrados;
3. O cliente não poderá assistir às intervenções;
4. A documentação de funcionamento e de serviços efectuados não está incluída por omissão nos serviços.